Polityka prywatności

1. Kto jest administratorem Twoich danych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest FVP Group sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa, NIP: 5253102006, REGON: --. Możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: kontakt@fvpgroup.pl.

2. Jakie dane zbieramy?

Podczas korzystania z Serwisu możemy zbierać następujące kategorie danych:

• Dane kontaktowe — imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy — podawane dobrowolnie podczas składania zamówienia lub zapisu do newslettera.
• Dane związane z korzystaniem ze strony — adres IP, dane o przeglądarce, systemie operacyjnym, czasie wizyty, kliknięciach oraz historii oglądanych podstron.
• Dane transakcyjne — informacje o zamówieniach, płatnościach i dostawach, jeśli dokonasz zakupu w Serwisie.

3. W jakim celu przetwarzamy dane?

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

• realizacja zamówień i obsługa płatności,
• komunikacja w sprawie zamówień, reklamacji i zapytań,
• wysyłka newslettera i informacji o nowościach (po wyrażeniu zgody),
• analiza ruchu i zachowań użytkowników w Serwisie,
• prowadzenie działań marketingowych i remarketingowych,
• zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Serwisu.

4. Narzędzia Google, Meta, TikTok i Instagram

W Serwisie korzystamy z narzędzi analitycznych i marketingowych podmiotów zewnętrznych, w tym:

• Google — m.in. Google Analytics 4 (analityka ruchu na stronie) oraz, w razie wdrożenia, Google Ads (konwersje i remarketing).
• Meta (Facebook / Instagram) — piksel Meta, który pozwala mierzyć skuteczność kampanii reklamowych oraz kierować do Ciebie komunikację marketingową.
• TikTok — piksel TikTok, jeśli prowadzimy kampanie reklamowe na tej platformie.

Podmioty te mogą zapisywać pliki cookies i przetwarzać dane na własnych zasadach oraz zgodnie z własnymi politykami prywatności. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronach:

• Google
• Meta
• TikTok

5. Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane?

Twoje dane przetwarzamy przede wszystkim:

• w celu wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• na podstawie Twojej zgody, w przypadku marketingu bezpośredniego i newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
• w prawnie uzasadnionym interesie administratora, np. w celu analizy ruchu, ochrony praw i poprawy jakości usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

6. Komu udostępniamy dane?

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w tym:

• operatorom płatności elektronicznych,
• firmom kurierskim i pocztowym realizującym dostawy,
• dostawcom usług IT, hostingowych, mailingowych i analitycznych,
• podmiotom świadczącym wsparcie prawne i księgowe.

Wymagamy od tych podmiotów zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych.

7. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• dane zamówieniowe — przez okres wymagany przepisami prawa, w tym podatkowym i rachunkowym (do 5 lat),
• dane kontaktowe do celów marketingowych — do momentu wycofania zgody,
• dane analityczne i cookies — zgodnie z polityką cookies oraz ustawieniami Twojej przeglądarki.

8. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingowych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa UODO.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na adres kontakt@fvpgroup.pl.

9. Pliki cookies

Szczegółowe informacje o plikach cookies, w tym o ich rodzajach, celach i sposobie zarządzania zgodami, znajdziesz w naszej Polityce cookies.

10. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Aktualna wersja jest dostępna w Serwisie. O wszelkich istotnych zmianach możemy poinformować Cię drogą mailową.